Preguntas Frecuentes
Las siguientes preguntas son algunas de las más frecuentes entre nuestros clientes.
Si tiene otra pregunta, envíela a marketing@perudataconsult.net
¿Necesitas ayuda?
Si tiene algún problema o pregunta que requiera asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón de abajo para chatear en directo con un representante de ventas.
Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos pondremos en contacto en un plazo máximo de 48 horas.
Sobre la compra
P: “¿Es seguro comprar en Perú Data?”
Sí, lo es. Nuestra tienda online está desarrollada en la Plataforma Shopify, plataforma mundialmente conocida y la más segura del mercado.
P: “¿Los pagos son seguros?”
Sí, son seguros. Nuestra tienda online está asociada a 2 pasarelas de pago: Mercadopago e Izipay las cuales cuentan con todas las garantías para procesar los pagos de forma segura.
También contamos con certificado SSL que cifra toda la información privada de nuestros clientes.
P: “¿Cuáles son las formas de pago?”
En la tienda online de Perú Data puedes pagar con tajeta de crédito, tarjeta de débito, depósito o transferencia, además cuentas con otros beneficios como CUOTÉALO y PAGO EFECTIVO.
Recuerda que en Perú Data no cobramos comisión adicional por pagos con tarjeta.
P: “¿Puedo comprar varios productos en un solo pedido?”
Sí, puedes agregar tus productos al carrito y al final realizar el pago por todos ellos. Nos encargaremos de preparar tu pedido de la mejor manera.
P: “¿Los productos que venden son nuevos?”
Sí, vendemos únicamente productos nuevos y sellados. Somos partner autorizado de las mejores marcas y por ello solo ofrecemos productos nuevos.
P: “¿Cuánto tiempo demora el envío?”
Normalmente menos de 2 días hábiles, sin embargo, depende mucho de la distancia al destino y de la disponibilidad de medios de transporte o las dificultades que hayan en la ruta. En Perú Data trabajaremos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.
P: “¿Hay un costo de envío?”
Sí, el precio de los productos no incluye el costo de envío ya que estos varían en función del valor del producto, medidas y peso. Sin embargo, la plataforma le mostrará el costo de envío correspondiente en la parte final de su compra.
Recuerda que tenemos campañas de ENVÍO GRATIS por determinadas fechas, así que mantente atento(a).
P: "¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, sin embargo, va a depender mucho de la disponibilidad que tengan los medios de transporte para acceder al destino indicado por el cliente.
Sobre la posventa
P: “¿Los productos tienen garantía?”
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante. Recuerda que solo vendemos productos nuevos.
P: “¿Quién se encarga de atender la garantía?”
Toda garantía es atendida y resuelta por el mismo fabricante del producto, Perú Data cumple la función de distribuidor autorizado y no tiene los permisos necesarios para manipular el equipo comprado por el cliente, ya que se corre el riesgo de perder la garantía.
P: “¿Tienen servicio de soporte técnico?”
Sí, en Perú Data contamos con un equipo técnico altamente capacitado para absolver y solucionar los problemas de configuración que tienen nuestros clientes, ya sea visitando nuestras tiendas o de forma remota. Sin embargo, es importante resaltar que brindamos soporte a equipos corporativos, no de soncumo.