PERÚ DATA REALIZA ENVÍOS SÓLO EN TERRITORIO PERUANO
Tras realizar tu pedido en nuestra Tienda Online, PERÚ DATA tiene un plazo de 24 horas para confirmar la orden y a continuación proceder con la gestión del envío. Recibirás tu pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles dentro de la ciudad de Lima, Huancayo y Arequipa, contados a partir del día siguiente de haber confirmado la orden y en un promedio de 3 a 5 días hábiles en otras provincias, contados a partir del día siguiente de haber confirmado la orden.
El costo de envío NO ESTÁ INCLUIDO en el precio de los productos, este precio se calcula en la última etapa del proceso de compra o en su defecto, debe ser coordinado con el asesor de ventas directamente.
El reparto de los productos se realiza con una empresa logística externa, por lo que no existe una hora exacta de entrega a domicilio, sino que este se realizará en el transcurso del día.
En caso el cliente seleccione la opción de recojo en tienda, este podrá ser entregado el mismo día de la compra sólo si se cuenta con el stock disponible en el almacén elegido (lo cual será informado al cliente por correo o llamada telefónica), de lo contrario, será en un periodo de 2 días hábiles como máximo.
Los horarios para el recojo de pedidos en nuestros almacenes de Lima, Huancayo y Arequipa son de 9:00 am - 2:00 pm y de 3:00 pm a 6:00 pm, solo de lunes a viernes sin incluir domingos y feriados.
La cobertura de despachos abarca todos los departamentos del territorio nacional, sin embargo, hay provincias y/o distritos a los cuales no tenemos acceso por el momento, en estos casos se le informará al cliente por correo electrónico o llamada telefónica.
El cliente tiene la responsabilidad de verificar los productos entregados y probar su funcionamiento. En caso el producto se encuentre dañado o defectuoso, tiene un plazo máximo de 5 días calendarios desde el momento que recibió el producto para reportarlo.
Cualquier duda y/o consulta, por favor escribir a nuestra página de contacto o llámenos al 064 - 227400 (Lunes a Viernes 9 a.m. a 2 p.m. - 3 p.m. a 5:00 p.m.).
MÉTODOS DE ENVÍO
- Los productos serán enviados a través de una empresa de transportes externa, el cual será elegido dependiendo del lugar de destino, el tamaño del producto y el tiempo de entrega correspondiente.
- Los precios de los productos registrados en la Tienda Online PERÚ DATA no incluyen los costos de envío, estos aparecerán en el último paso de la compra o debe ser consultado con un asesor de ventas antes de realizar la compra.
- En caso el cliente seleccione la opción de recojo en tienda, nos pondremos en contacto con el cliente vía telefónica o por medio de correo electrónico para coordinar la fecha y hora de entrega.
- La opción de recojo en tienda solo está disponible en la ciudad de Lima, Huancayo y Arequipa.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
- El cliente tiene el derecho de consultar en cualquier momento el estado del envío de su pedido, ya sea vía telefónica, WhatsApp o por correo electrónico.
- Tras la confirmación del pago de su pedido, PERÚ DATA enviará un correo de confirmación en el cual figurará el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transportes elegida (en caso la empresa también lo proporcione) de lo contrario se le mantendrá informado por correo o por WhatsApp.
COSTOS DE ENVÍO
Los precios de los productos NO INCLUYEN costos de envío, estos serán determinados de acuerdo al tamaño y peso del producto y a la dirección de entrega. Este monto será calculado en la última etapa del proceso de pago.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Tu pedido no es el producto que esperabas?
En Perú Data nos preocupamos porque nuestros clientes vivan una buena experiencia de compra, por ello te damos la posibilidad de cambiar o devolver el producto comprado hasta 5 días después de la compra siempre y cuando cumpla las condiciones siguientes:
Condiciones del Producto
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
- Los empaques deben ser originales, estar completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción (por ejemplo algún producto adicional), la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
- En el caso de laptops y PCs que hayan sido adquiridos con Sistema Operativo original, no deben ser modificados o reinstalados.
- Los precintos de seguridad no deben ser removidos de los productos.
- En el caso de las impresoras, no deben estar instalados los suministros o consumibles (tinta, tóner, cinta, drum, etc.)
Plazos para realizar Cambios o Devoluciones
- El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 5 días hábiles para cualquiera de nuestros productos.
Documentos que debes presentar
- Comprobante de pago original
- DNI, carnet de extranjería o pasaporte
¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla en el funcionamiento?
Debes comunicarte al: 936 121 662
El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.
Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto, se procederá con las coordinaciones necesarias para el cambio de producto.
Si la falla fuese reportada después de los 5 días hábiles luego de realizada la entrega del producto, se procederá con el flujo regular de atención por garantía en los términos y condiciones estipulados en la página web del fabricante y/o en el encarte adjunto al dispositivo.
IMPORTANTE: La empresa Perú Data no es responsable de atender las garantías de los productos comercializados ya que actúa solamente como un canal de distribución, los responsables de asumir las garantías de los productos son directamente las marcas.
